רוצים להתקשר אל שירות לקוחות של וולט?
לצערנו לחברת WOLT אין מספר טלפון ישיר, ולא שירות לקוחות טלפוני, לא בארץ ולא בחו"ל. אנחנו מציעים ליצור איתם קשר לפי דרכי ההתקשרות שהם מציעים באתר שלהם.
למה לעזאזל אין חברת WOLT אין מספר טלפון לשירות לקוחות ?
לוולט אין מספר טלפון לשירות לקוחות, והסיבה העיקרית לכך היא שהם מעדיפים להתמקד בתקשורת דרך ערוצים דיגיטליים, כמו צ'אט חי באפליקציה ובאתר האינטרנט שלהם.
יש לכך מספר יתרונות:
- זמינות 24/7: הצ'אט החי זמין בדרך כלל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, כך שתוכל לקבל עזרה בכל זמן שנוח לך.
- תיעוד שיחה: כל השיחות בצ'אט מתועדות, כך שתוכל לחזור אליהן מאוחר יותר במידת הצורך.
- יעילות: מענה בפורמט צ'אט מאפשר לנציגי שירות הלקוחות לטפל במספר פניות במקביל, מה שיכול לקצר את זמני ההמתנה.
עם זאת, יש גם חסרונות לגישה זו:
- קשה לטפל בבעיות דחופות.
- חוסר מגע אישי: חלק מהאנשים מעדיפים לדבר עם נציג שירות לקוחות בטלפון, מכיוון שזה יכול להיות אישי ויעיל יותר עבורם.
- בעיות טכניות: אם יש לך בעיה טכנית עם האפליקציה או האתר, ייתכן שיהיה קשה יותר להסביר אותה בצ'אט.
למרות החסרונות, נראה כי וולט מאמינה כי היתרונות של שירות לקוחות דיגיטלי עולים על החסרונות. הם משקיעים משאבים רבים בפיתוח ושיפור הצ'אט החי שלהם, כדי להבטיח שלקוחותיהם תהיה חוויה חיובית.
אם אתם זקוקים לעזרה מוולט, הדרך הטובה ביותר ליצור איתם קשר היא דרך הצ'אט החי באפליקציה או באתר האינטרנט שלהם.
אודות WOLT
חברת וולט היא חברת סטארט-אפ פינית המספקת פלטפורמה להזמנת משלוחי מזון ממסעדות. החברה הוקמה בשנת 2014 על ידי מיקו קוסי, אלכסנדר ויקסטרום, וכריסטיאן אייסינגר.
וולט פועלת ביותר מ-200 ערים ב-23 מדינות ברחבי העולם, כולל ישראל. החברה מציעה מגוון רחב של מסעדות, כולל מסעדות יוקרה, מסעדות מזון מהיר, ומסעדות צמחוניות וטבעוניות.
וולט הצליחה מאוד בישראל, והיא הפכה לאחת מחברות משלוחי המזון המובילות במדינה. החברה זכתה בפרסים רבים בישראל, כולל פרס "חברת הטכנולוגיה של השנה" מטעם מגזין "Forbes".
שירות הלקוחות של וולט בישראל נחשב לאיכותי ומקצועי. החברה מעמידה לרשות לקוחותיה מגוון ערוצים לקבלת שירות, כולל:
- מוקד זמין 24/7
- צ'אט חי באתר האינטרנט
- טופס יצירת קשר באתר האינטרנט
לקוחות החברה מדווחים על שביעות רצון גבוהה משירות הלקוחות, ומציינים כי הם מקבלים מענה מהיר ואדיב לכל שאלה או בעיה.
בנוסף לשירות הלקוחות המקומי, וולט מציעה גם שירות לקוחות בינלאומי. לקוחות החברה ברחבי העולם יכולים לפנות לשירות הלקוחות באמצעות דואר אלקטרוני או דרך האתר האינטרנט של החברה.
להלן מספר דוגמאות לשירות לקוחות טוב של וולט בישראל:
- לקוח ששכח את הסיסמה שלו. מוקד השירות של וולט עזר לו לשחזר את הסיסמה שלו בתוך דקות ספורות.
- לקוח שהזמין משלוח בטעות. מוקד השירות של וולט עזר לו לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי.
- לקוח שביקש לשנות את תאריך המשלוח שלו. מוקד השירות של וולט סייע לו לשנות את תאריך המשלוח ללא עלות נוספת.
החברה פועלת באופן שוטף לשיפור שירות הלקוחות שלה. החברה השקיעה בבניית מערכת שירות לקוחות מתקדמת, המאפשרת לעובדים לתת מענה מהיר ויעיל יותר ללקוחות. בנוסף, החברה מעניקה לעובדים הכשרה מקצועית בתחום שירות הלקוחות.
הידעתם? וולט מציעה שירות לקוחות 24/7 באפליקציה שלה!
9 טיפים לקבל שירות לקוחות טוב יותר בשיחת טלפון עם נציגי שירות Wolt
לפני השיחה:
- הכינו את כל המידע הרלוונטי: ודאו שיש לכם את מספר ההזמנה, שם המסעדה, תאריך ההזמנה, פרטי התקשרות שלכם וכל פרט אחר שעשוי להיות רלוונטי לבעיה.
- הגדירו את הבעיה: לפני שאתם מתקשרים, קחו רגע לחשוב מה הבעיה המדויקת שאתם רוצים לפתור ומה אתם רוצים להשיג מהשיחה.
- היו סבלניים: זכרו שגם נציגי שירות אנושיים, וייתכן שתצטרכו להמתין זמן מה עד שתתחברו לנציג.
במהלך השיחה:
- היו אדיבים: יחס אדיב ומכבד יקל על נציג השירות לעזור לכם ויגביר את הסיכוי לקבלת שירות טוב.
- היו ברורים ותמציתיים: הסבירו את הבעיה באופן ברור ותמציתי, תוך שימוש בשפה פשוטה וקלה להבנה.
- היו סבלניים וקשובים: תנו לנציג השירות הזדמנות להבין את הבעיה ולשאול שאלות הבהרה.
- היו ענייניים: התמקדו בבעיה ובהשלכותיה, והימנעו מהאשמות או דרישות בלתי סבירות.
לאחר השיחה:
- בקשו אישור: ודאו שאתם מקבלים אישור בכתב על פתרון הבעיה, כולל פרטי ההסדר ותאריך ביצוע.
- תנו משוב: לאחר פתרון הבעיה, קחו רגע לתת משוב על שירות הלקוחות שקיבלתם.
טיפים נוספים:
- השתמשו בערוץ השירות המתאים: אם יש לכם שאלה פשוטה, ייתכן שתעדיפו להשתמש בצ'אט חי באתר האינטרנט של Wolt או באפליקציה.
- הקליטו את השיחה: אם אתם חוששים שלא תזכרו את כל הפרטים, תוכלו להקליט את השיחה (בהתאם לחוקי המדינה).
- שתפו את החוויה שלכם: אם קיבלתם שירות לקוחות טוב, שתפו את החוויה שלכם ברשתות חברתיות או באתר ביקורות.
בואו לבקר גם בעמוד של מקס שירות לקוחות
וולט - חברת המשלוחים הבינלאומית הגיעה לישראל וזו בשורה אמיתית!
וולט נכנסה לשוק הישראלי בשנת 2018, והביאה עמה רוח חדשה לתחום המשלוחים. מהר מאוד היא הפכה לאחת מחברות המשלוחים הפופולריות ביותר במדינה, בזכות השילוב בין מהירות המשלוחים, מגוון המסעדות הרחב, והשירות הידידותי למשתמשים. וולט מתחרה בשוק עם חברות כמו תן ביס ו-Bolt, אך מצליחה לבדל את עצמה בזכות השירות האיכותי והטכנולוגיה המתקדמת.
החברה יצרה שיתופי פעולה עם מסעדות רבות בישראל, החל מרשתות גדולות ועד מסעדות קטנות ובוטיקיות. שיתופי פעולה אלה מעניקים למסעדות הזדמנות להרחיב את קהל הלקוחות שלהן ולהגדיל את ההכנסות, בעוד שהלקוחות נהנים ממבחר רחב של מאכלים במרחק לחיצה אחת באפליקציה.
בואו לבקר גם בעמוד של מקס שירות לקוחות
- שמחים שהגעתם!
נא לשים לב: אנחנו מתחייבים לתת לך שירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר
באתר ספר טלפונים דיגיטלי אנחנו מרכזים את מספרי הטלפון ודרכי ההתקשרות עם שירות הלקוחות של החברות הגדולות. הסיבה שהקמנו את האתר היא שאנחנו יודעים ומבינים שכל כך קשה להשיג מספר טלפון של חברה, בדיוק כשאנחנו הכי זקוקים לו.