שופרסל אונליין טלפון

שופרסל אונליין טלפון ישיר אל שירות לקוחות מקצועי.
הידעתם? בעזרת אתר ספר טלפונים דיגיטלי תחייגו אל שופרסל אונליין טלפון תוך פחות מ-5 שניות:

שופרסל אונליין טלפון

שופרסל אונליין טלפון - אתר אינטרנט

שעות פתיחה

שעות פעילות המוקד

ימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00

ו' וערבי חג בין השעות 08:00-12:00

כתובת דואר אלקטרוני​

זמינים עבורכם בזמן המלחמה: פיקוד העורף טלפון ישיר (לחצו למעבר).

לסיכום, איזה מידע תמצאו בעמוד על שופרסל אונליין טלפון?

– מספר טלפון ראשי עבור הגעה אל שירות לקוחות.

– כתובת אתר האינטרנט של העסק.

– שעות פעילות עדכניות.

– כתובת אימייל ליצירת קשר.

–  אודות.

– טיפים עבור התמודדות עם נציגי שירות לקוחות בשיחת טלפון.

אודות שופרסל אונליין טלפון

שופרסל היא רשת הסופרמרקטים הגדולה בישראל, עם פעילות רחבה גם בתחום האונליין. אתר שופרסל אונליין מאפשר ללקוחות לרכוש מגוון רחב של מוצרים, החל ממזון טרי ויבש ועד מוצרי פארם, חשמל, כלי בית ועוד.

הנה כמה מהמאפיינים הבולטים של פעילות שופרסל אונליין:

  • מגוון רחב של מוצרים: באתר ניתן למצוא למעלה מ-40,000 מוצרים, ביניהם מותגים פרטיים של שופרסל, מותגים בינלאומיים ומוצרים טריים מכל המחלקות.
  • משלוחים מהירים: שופרסל מציעה משלוחים מהירים לכל רחבי הארץ, תוך מספר שעות ממועד ההזמנה.
  • אפשרויות איסוף עצמי: ניתן לאסוף את ההזמנה באופן עצמי מסניפי שופרסל נבחרים, ללא עלות נוספת.
  • מבצעים והטבות: שופרסל מציעה באתר מגוון מבצעים והטבות בלעדיות, ביניהם קופונים, הנחות על מוצרים ועל משלוחים ועוד.

שופרסל מציעה שירות לקוחות שזמין במגוון ערוצים:

  • טלפון: ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון
  • וואטסאפ: ניתן לשלוח הודעות וואטסאפ
  • דואר אלקטרוני: ניתן לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת [כתובת דוא"ל לא תקינה שהוסרה].
  • טופס פנייה: ניתן לפתוח פנייה באתר שופרסל או באפליקציה.

איכות השירות: שירות הלקוחות של שופרסל אונליין מקבל ביקורות מעורבות. חלק מהלקוחות מציינים שהשירות אדיב ומקצועי, בעוד אחרים מתלוננים על זמן המתנה ארוך ועל קשיים בפתרון בעיות.

המלצות:

  • מומלץ לפנות לשירות הלקוחות בשעות הפחות עמוסות, כגון בבוקר או בשעות הערב.
  • לפני פנייה לשירות הלקוחות, מומלץ לאסוף את כל המידע הרלוונטי בנוגע לבעיה, כגון מספר הזמנה, פרטי המוצר וכדומה.
  • מומלץ להיות סבלניים ונימוסיים בעת פנייה לשירות הלקוחות.

ההחלטה האם להגיע לשופרסל או לעשות קניות אונליין תלויה במגוון גורמים, ביניהם:

  • העדפות אישיות: יש אנשים שמעדיפים את חווית הקנייה בסופר, בעוד אחרים מעדיפים את הנוחות של קניות אונליין.
  • זמינות זמן: קניות אונליין יכולות לחסוך זמן רב, במיוחד אם אתם גרים רחוק מהסופר או שיש לכם ילדים קטנים.
  • עלויות: קניות אונליין יכולות להיות זולות יותר, מכיוון שאתם לא צריכים לשלם על דלק או חניה. עם זאת, ייתכן שתצטרכו לשלם על משלוח.
  • מגוון מוצרים: שופרסל מציעה מגוון רחב יותר של מוצרים בסניפים שלה מאשר באתר.
  • טריות המוצרים: קל יותר לבדוק את טריות המוצרים בסניף של שופרסל.
  • אפשרות להחזיר מוצרים: קל יותר להחזיר מוצרים שנקנו בסניף של שופרסל.

להלן טבלה המסכמת את היתרונות והחסרונות של כל אחת מהאפשרויות:

קניות בסניף שופרסל קניות אונליין בשופרסל
יתרונות חווית קנייה, מגוון רחב יותר של מוצרים, קל יותר לבדוק את טריות המוצרים, קל יותר להחזיר מוצרים נוחות, חיסכון בזמן, יכולות להיות זולות יותר
חסרונות צורך להגיע לסופר, עלויות דלק וחניה, פחות זמן פנוי מגוון קטן יותר של מוצרים, קשה יותר לבדוק את טריות המוצרים, קשה יותר להחזיר מוצרים

לסיכום, אין תשובה אחת נכונה לשאלה האם כדאי להגיע לשופרסל או לעשות קניות אונליין. ההחלטה תלויה במגוון גורמים, ביניהם העדפות אישיות, זמינות זמן, עלויות, מגוון מוצרים, טריות המוצרים ואפשרות להחזיר מוצרים.

הנה כמה טיפים שיכולים לעזור לכם לקבל החלטה:

  • חשבו על מה שחשוב לכם: האם אתם מעדיפים את חווית הקנייה בסופר או את הנוחות של קניות אונליין?
  • השווא מחירים: השוו את המחירים של המוצרים שאתם רוצים לקנות בסניף ובאתר של שופרסל.
  • קחו בחשבון את זמן ההמתנה: זמן ההמתנה למשלוח יכול להיות ארוך, במיוחד אם אתם מזמינים בסוף השבוע.
  • בדקו את מגוון המוצרים: ודאו שהמוצרים שאתם רוצים לקנות זמינים באתר.
  • קראו ביקורות: קראו ביקורות של לקוחות אחרים על שירות הקניות האונליין של שופרסל.

מה מצפה לכם בשיחת טלפון לשירות הלקוחות של שופרסל אונליין?

כאשר תתקשרו לשירות הלקוחות של שופרסל אונליין, תוכלו לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:

  • לבדוק סטטוס הזמנה: תוכלו לברר מה מצב ההזמנה שלכם, מתי היא צפויה להגיע ועוד.
  • לבטל הזמנה: תוכלו לבטל הזמנה שטרם נשלחה.
  • לדווח על בעיה: תוכלו לדווח על בעיה עם ההזמנה שלכם, כגון מוצר חסר או פגום.
  • לקבל מידע: תוכלו לקבל מידע על שירות הקניות האונליין של שופרסל, כגון שעות פעילות, תנאי משלוח ותשלום ועוד.

איכות השירות: שירות הלקוחות של שופרסל אונליין מקבל ביקורות מעורבות. חלק מהלקוחות מציינים שהשירות אדיב ומקצועי, בעוד אחרים מתלוננים על זמן המתנה ארוך ועל קשיים בפתרון בעיות.

9 טיפים לקבל שירות לקוחות טוב יותר בשיחת טלפון עם נציגי שירות

הכנה מראש – לפני פנייתכם אל שירות לקוחות, כדאי לקחת זמן ולהכין את הפרטים והשאלות שלכם. כך תוכלו להיות מוכנים ולקבל את התשובות המדוייקות והמלאות.

שימוש בפלטפורמות מקוונות – רבות מחברות היום מציעות פלטפורמות מקוונות לתמיכה בלקוחות. כדאי לנסות לפנות דרך הפלטפורמה המקוונת תחילה, מאחר וכך תוכלו לחסוך זמן ואנרגיה שלא נדרש בפניות טלפוניות.

התנהגות נאותה גם מהצד שלכם – חשוב להיות קשובים לנציגי שירות הלקוחות ולתת להם לבצע  את התפקיד שלהם. כדאי להשתדל להתנהג בצורה מכבדת ונעימה, גם אם לא מקבלים תשובות באופן מיידי.

הצגת נתונים מדויקים – כדאי להציג את הפרטים והנתונים שלכם במדוייק ובצורה ברורה, כך שהנציגים יוכלו לסיים את התהליך שלכם במהירות וביעילות.

הבנה לגבי התהליך – חשוב להבין את התהליך המלא של טיפול בבעיה, כלומר להבין שלפעמים הבעיה לא תפתר באותו הרגע. חשוב להיות סבלניים ואמפתיים.

היו מפורטים – כאשר אתם פונים לשירות לקוחות, נסו להיות מפורטים ומתארים את הבעיה או השאלה שלכם בצורה מדוייקת וברורה. כך תוכלו לקבל תשובה מהירה ומדוייקת מצד הנציגים.

התנהגו בצורה מכבדת – גם אם אתם כועסים, נסו להתנהג בצורה כבירה ומכבדת. זה עשוי לעזור לכם לקבל את התמיכה המתאימה ואף לפתור את הבעיה שלכם בצורה יעילה יותר. נציג מרוצה = עזרה מרבית.

נסו להיות חברותיים – גם אם התקשורת בינכם לבין הנציגים של החברה היא מקצועית, נסו להיות חברותיים ומצחיקים. זה עשוי להפחית את רמת המתח בין הצדדים ולגרום לנציגים להיות יותר מעורבים ואכפתיים.

כתבו את סיכום השיחה – שמרו על רישום של התקשורת שלכם עם החברה, כולל מספרי טלפון, תאריכי שיחות, וכל מידע אחר הקשור לתקשורת שלכם עם החברה. זה עשוי לסייע לכם במקרה של בעיה עתידית או תלונה.

הקליטו את השיחה – כך תוכלו להוכיח בעתיד שכבר פניתם בעבר אל שירות הלקוחות של החברה, במידה והבעיה שלכם לא נפתרה.

בואו לבקר גם בעמוד של מקס שירות לקוחות

נא לשים לב: אנחנו מתחייבים לתת לך שירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר

באתר ספר טלפונים דיגיטלי אנחנו מרכזים את מספרי הטלפון ודרכי ההתקשרות עם שירות הלקוחות של החברות הגדולות. הסיבה שהקמנו את האתר היא שאנחנו יודעים ומבינים שכל כך קשה להשיג מספר טלפון של חברה, בדיוק כשאנחנו הכי זקוקים לו.