כללית טלפון

קופת חולים כללית מציעה שירות לקוחות טלפוני מתקדם המיועד לתת מענה למגוון רחב של צרכים רפואיים. באמצעות מוקד הטלפון של כללית, המטופלים יכולים לקבל שירותי בריאות בקלות ובמהירות, ללא צורך בהגעה פיזית למרפאה. השירות הטלפוני כולל אפשרות לזימון תורים, קבלת מידע על בדיקות, ייעוץ רפואי, חידוש מרשמים ועוד.

אחד היתרונות הנוספים של כללית הוא שילוב השירות הטלפוני עם האזור האישי. המטופלים יכולים לנהל את הבריאות שלהם דרך האזור האישי באתר או באפליקציה, ולבצע פעולות רבות בצורה מקוונת, כולל צפייה בתוצאות בדיקות, בדיקת היסטוריית טיפולים, ועדכון פרטים אישיים. השילוב בין האזור האישי לבין השירות הטלפוני מאפשר למטופלים לנהל את הבריאות שלהם בצורה גמישה ונוחה – כאשר במידת הצורך הם יכולים לקבל סיוע טלפוני אישי מבלי לצאת מהבית.

מוקד הטלפון של כללית פעיל לאורך שעות רבות ביום, ומאפשר למטופלים לקבל שירות בשעות נוחות, כולל זמינות בשעות הערב. בנוסף, המוקד מציע מענה למקרי חירום ושירותי ייעוץ רפואי דחוף, המאפשרים למטופלים לקבל הכוונה וטיפול ראשוני במקרה של בעיות רפואיות דחופות.