גולדה שירות לקוחות
– מספר טלפון ראשי עבור הגעה אל שירות לקוחות.
– כתובת אתר האינטרנט של העסק.
– שעות פעילות עדכניות.
– כתובת אימייל ליצירת קשר.
– אודות.
– טיפים עבור התמודדות עם נציגי שירות לקוחות בשיחת טלפון.
זמינים עבורכם בזמן מלחמה: פיקוד העורף טלפון
קצרו תהליכים: בחרו מהרשימה מה שמעניין אתכם לגבי גולדה שירות לקוחות
שעות פתיחה
משתנה בין סניף לסניף
אודות גולדה שירות לקוחות
רשת הגלידות הישראלית גולדה היא רשת בוטיק גלידה ישראלית שהוקמה בשנת 2012 על ידי משפחת אביטל. הרשת מונה כיום מעל 100 סניפים ברחבי ישראל, וכן סניפים בארצות הברית, קנדה, אירופה והמזרח התיכון.
גולדה מתמחה בגלידה בוטיק ייחודית, העשויה מחומרי גלם איכותיים בלבד. הרשת מציעה מגוון רחב של טעמים, החל מטעמים קלאסיים כמו שוקולד וניל ועד לטעמים מיוחדים יותר כמו בייגלה מלוח, קרמל מלוח ושוקולד לבן עם פטריות.
גולדה מתאפיינת בחוויית שירות ייחודית, המעניקה ללקוחותיה חוויה מרגשת ומפנקת. הרשת ידועה בשירות היעיל והאדיב של צוותה, ובאווירה הנעימה והקסומה של סניפיה.
להלן כמה עובדות מעניינות על רשת גולדה:
הרשת נוסדה על ידי עדי אביטל, בן למשפחה בת ארבעה דורות של יצרני גלידה בישראל.
הרשת ידועה בטעמי הגלידה המיוחדים שלה, אשר נוצרים על ידי שילוב של חומרי גלם מקומיים עם טכניקות ייצור חדשניות.
גולדה היא אחת מרשתות הגלידות הצומחות ביותר בישראל, וצפויה להמשיך להתרחב ברחבי העולם בשנים הקרובות.
אם אתם מחפשים חוויה גלידתית ייחודית ומפנקת, גולדה היא בהחלט הבחירה הנכונה עבורכם.
על פי הנתונים הזמינים באינטרנט, שירות הלקוחות של רשת גולדה נחשב לשירות איכותי ומקצועי. החברה מציעה מספר ערוצים ליצירת קשר עם שירות הלקוחות שלה.
החברה מעודדת לקוחות ליצור קשר עם שירות הלקוחות במקרה של בעיות או שאלות.
על פי חוות דעת של לקוחות באתרי אינטרנט שונים, שירות הלקוחות של גולדה נחשב למהיר, יעיל ואדיב. לקוחות רבים מדווחים כי הם קיבלו מענה לשאלותיהם במהירות ובצורה מקצועית.
להלן מספר דוגמאות לחוות דעת חיוביות על שירות הלקוחות של גולדה:
"פניתי לשירות הלקוחות של גולדה כדי לברר על טעמים חדשים. נציג השירות היה אדיב ומקצועי, והוא ענה על כל השאלות שלי בצורה ברורה ומפורטת."
"הזמנתי גלידה במשלוח, והמשלוח לא הגיע בזמן. התקשרתי לשירות הלקוחות, והם שלחו לי משלוח חדש חינם."
"הגלידה של גולדה הייתה טעימה מאוד, אבל הייתה בעיה עם ההזמנה שלי. התקשרתי לשירות הלקוחות, והם פתרו את הבעיה במהירות וביעילות."
למרות זאת, ישנם גם מספר חוות דעת שליליות על שירות הלקוחות של גולדה. לקוחות בודדים מדווחים כי הם חיכו זמן רב מדי לקבל מענה משירות הלקוחות, או שהם לא קיבלו את המענה שהם רצו.
בממוצע, שירות הלקוחות של רשת גולדה נחשב לשירות איכותי ומקצועי. החברה מציעה מספר ערוצים ליצירת קשר עם שירות הלקוחות, וצוותי השירות נדרשים לספק מענה מהיר, יעיל ואדיב ללקוחות.
9 טיפים לקבל שירות לקוחות טוב יותר בשיחת טלפון עם נציגי שירות
הכנה מראש – לפני פנייתכם אל שירות לקוחות, כדאי לקחת זמן ולהכין את הפרטים והשאלות שלכם. כך תוכלו להיות מוכנים ולקבל את התשובות המדוייקות והמלאות.
שימוש בפלטפורמות מקוונות – רבות מחברות היום מציעות פלטפורמות מקוונות לתמיכה בלקוחות. כדאי לנסות לפנות דרך הפלטפורמה המקוונת תחילה, מאחר וכך תוכלו לחסוך זמן ואנרגיה שלא נדרש בפניות טלפוניות.
התנהגות נאותה גם מהצד שלכם – חשוב להיות קשובים לנציגי שירות הלקוחות ולתת להם לבצע את התפקיד שלהם. כדאי להשתדל להתנהג בצורה מכבדת ונעימה, גם אם לא מקבלים תשובות באופן מיידי.
הצגת נתונים מדויקים – כדאי להציג את הפרטים והנתונים שלכם במדוייק ובצורה ברורה, כך שהנציגים יוכלו לסיים את התהליך שלכם במהירות וביעילות.
הבנה לגבי התהליך – חשוב להבין את התהליך המלא של טיפול בבעיה, כלומר להבין שלפעמים הבעיה לא תפתר באותו הרגע. חשוב להיות סבלניים ואמפתיים.
היו מפורטים – כאשר אתם פונים לשירות לקוחות, נסו להיות מפורטים ומתארים את הבעיה או השאלה שלכם בצורה מדוייקת וברורה. כך תוכלו לקבל תשובה מהירה ומדוייקת מצד הנציגים.
התנהגו בצורה מכבדת – גם אם אתם כועסים, נסו להתנהג בצורה כבירה ומכבדת. זה עשוי לעזור לכם לקבל את התמיכה המתאימה ואף לפתור את הבעיה שלכם בצורה יעילה יותר. נציג מרוצה = עזרה מרבית.
נסו להיות חברותיים – גם אם התקשורת בינכם לבין הנציגים של החברה היא מקצועית, נסו להיות חברותיים ומצחיקים. זה עשוי להפחית את רמת המתח בין הצדדים ולגרום לנציגים להיות יותר מעורבים ואכפתיים.
כתבו את סיכום השיחה – שמרו על רישום של התקשורת שלכם עם החברה, כולל מספרי טלפון, תאריכי שיחות, וכל מידע אחר הקשור לתקשורת שלכם עם החברה. זה עשוי לסייע לכם במקרה של בעיה עתידית או תלונה.
הקליטו את השיחה – כך תוכלו להוכיח בעתיד שכבר פניתם בעבר אל שירות הלקוחות של החברה, במידה והבעיה שלכם לא נפתרה.
נא לשים לב: אנחנו מתחייבים לתת לך שירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר
באתר ספר טלפונים דיגיטלי אנחנו מרכזים את מספרי הטלפון ודרכי ההתקשרות עם שירות הלקוחות של החברות הגדולות. הסיבה שהקמנו את האתר היא שאנחנו יודעים ומבינים שכל כך קשה להשיג מספר טלפון של חברה, בדיוק כשאנחנו הכי זקוקים לו.