וולט טלפון
– מספר טלפון ראשי עבור הגעה אל שירות לקוחות.
– כתובת אתר האינטרנט של העסק.
– שעות פעילות עדכניות.
– כתובת אימייל ליצירת קשר.
– אודות.
– טיפים עבור התמודדות עם נציגי שירות לקוחות בשיחת טלפון.
זמינים עבורכם בזמן מלחמה: פיקוד העורף טלפון
קצרו תהליכים: בחרו מהרשימה מה שמעניין אתכם לגבי וולט טלפון
שעות פתיחה
- יצירת קשר עם שירות לקוחות Wolt עבור פניות למסעדות – וולט באמצעות אימייל: [email protected].
- לנושאים כלליים יש לשלוח מייל אל [email protected]
- עבור פניות שיווקיות ושיתופי פעולה [email protected]
- ליצירת קשר בנושאי תקשורת ויחסי ציבור [email protected]
אודות וולט טלפון
חברת וולט היא חברת סטארט-אפ פינית המספקת פלטפורמה להזמנת משלוחי מזון ממסעדות. החברה הוקמה בשנת 2014 על ידי מיקו קוסי, אלכסנדר ויקסטרום, וכריסטיאן אייסינגר.
וולט פועלת ביותר מ-200 ערים ב-23 מדינות ברחבי העולם, כולל ישראל. החברה מציעה מגוון רחב של מסעדות, כולל מסעדות יוקרה, מסעדות מזון מהיר, ומסעדות צמחוניות וטבעוניות.
וולט הצליחה מאוד בישראל, והיא הפכה לאחת מחברות משלוחי המזון המובילות במדינה. החברה זכתה בפרסים רבים בישראל, כולל פרס "חברת הטכנולוגיה של השנה" מטעם מגזין "Forbes".
שירות הלקוחות של וולט בישראל נחשב לאיכותי ומקצועי. החברה מעמידה לרשות לקוחותיה מגוון ערוצים לקבלת שירות, כולל:
- מוקד טלפוני זמין 24/7
- צ'אט חי באתר האינטרנט
- טופס יצירת קשר באתר האינטרנט
לקוחות החברה מדווחים על שביעות רצון גבוהה משירות הלקוחות, ומציינים כי הם מקבלים מענה מהיר ואדיב לכל שאלה או בעיה.
בנוסף לשירות הלקוחות המקומי, וולט מציעה גם שירות לקוחות בינלאומי. לקוחות החברה ברחבי העולם יכולים לפנות לשירות הלקוחות באמצעות דואר אלקטרוני או דרך האתר האינטרנט של החברה.
להלן מספר דוגמאות לשירות לקוחות טוב של וולט בישראל:
- לקוח ששכח את הסיסמה שלו. מוקד השירות של וולט עזר לו לשחזר את הסיסמה שלו בתוך דקות ספורות.
- לקוח שהזמין משלוח בטעות. מוקד השירות של וולט עזר לו לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי.
- לקוח שביקש לשנות את תאריך המשלוח שלו. מוקד השירות של וולט סייע לו לשנות את תאריך המשלוח ללא עלות נוספת.
החברה פועלת באופן שוטף לשיפור שירות הלקוחות שלה. החברה השקיעה בבניית מערכת שירות לקוחות מתקדמת, המאפשרת לעובדים לתת מענה מהיר ויעיל יותר ללקוחות. בנוסף, החברה מעניקה לעובדים הכשרה מקצועית בתחום שירות הלקוחות.
להלן מספר טיפים לקבלת שירות לקוחות טוב מחברת וולט:
- השתמשו בערוץ השירות המתאים לבעיה שלכם. אם יש לכם שאלה, פנו למוקד השירות הטלפוני או לצ'אט חי. אם יש לכם בעיה עם האתר או האפליקציה, פנו למוקד השירות הטלפוני או לטופס יצירת קשר באתר האינטרנט.
- תארו את הבעיה שלכם בצורה ברורה ומפורטת. זה יעזור לעובדים למצוא את הפתרון המתאים.
- היו סבלניים. ייתכן שהעובדים יצטרכו זמן כדי לאתר את הפתרון המתאים.
במידה ואינכם מרוצים משירות הלקוחות שקיבלתם מחברת וולט, תוכלו לפנות לשירות הלקוחות הראשי של החברה. החברה מעמידה לרשות לקוחותיה אפשרות לפתוח תלונה באתר האינטרנט או באפליקציה.
להלן מספר ביקורות של לקוחות על שירות הלקוחות של וולט בישראל:
- "שירות הלקוחות של וולט היה מצוין. קיבלתי מענה מהיר ואדיב לכל שאלה שלי." – משתמש בשם "יונתן"
- "פניתי לשירות הלקוחות של וולט כדי לבטל משלוח. הם עזרו לי לבטל את המשלוח ללא עלות נוספת." – משתמש בשם "מיכל"
- "פניתי לשירות הלקוחות של וולט כדי לשנות את תאריך המשלוח שלי
9 טיפים לקבל שירות לקוחות טוב יותר בשיחת טלפון עם נציגי שירות
הכנה מראש – לפני פנייתכם אל שירות לקוחות, כדאי לקחת זמן ולהכין את הפרטים והשאלות שלכם. כך תוכלו להיות מוכנים ולקבל את התשובות המדוייקות והמלאות.
שימוש בפלטפורמות מקוונות – רבות מחברות היום מציעות פלטפורמות מקוונות לתמיכה בלקוחות. כדאי לנסות לפנות דרך הפלטפורמה המקוונת תחילה, מאחר וכך תוכלו לחסוך זמן ואנרגיה שלא נדרש בפניות טלפוניות.
התנהגות נאותה גם מהצד שלכם – חשוב להיות קשובים לנציגי שירות הלקוחות ולתת להם לבצע את התפקיד שלהם. כדאי להשתדל להתנהג בצורה מכבדת ונעימה, גם אם לא מקבלים תשובות באופן מיידי.
הצגת נתונים מדויקים – כדאי להציג את הפרטים והנתונים שלכם במדוייק ובצורה ברורה, כך שהנציגים יוכלו לסיים את התהליך שלכם במהירות וביעילות.
הבנה לגבי התהליך – חשוב להבין את התהליך המלא של טיפול בבעיה, כלומר להבין שלפעמים הבעיה לא תפתר באותו הרגע. חשוב להיות סבלניים ואמפתיים.
היו מפורטים – כאשר אתם פונים לשירות לקוחות, נסו להיות מפורטים ומתארים את הבעיה או השאלה שלכם בצורה מדוייקת וברורה. כך תוכלו לקבל תשובה מהירה ומדוייקת מצד הנציגים.
התנהגו בצורה מכבדת – גם אם אתם כועסים, נסו להתנהג בצורה כבירה ומכבדת. זה עשוי לעזור לכם לקבל את התמיכה המתאימה ואף לפתור את הבעיה שלכם בצורה יעילה יותר. נציג מרוצה = עזרה מרבית.
נסו להיות חברותיים – גם אם התקשורת בינכם לבין הנציגים של החברה היא מקצועית, נסו להיות חברותיים ומצחיקים. זה עשוי להפחית את רמת המתח בין הצדדים ולגרום לנציגים להיות יותר מעורבים ואכפתיים.
כתבו את סיכום השיחה – שמרו על רישום של התקשורת שלכם עם החברה, כולל מספרי טלפון, תאריכי שיחות, וכל מידע אחר הקשור לתקשורת שלכם עם החברה. זה עשוי לסייע לכם במקרה של בעיה עתידית או תלונה.
הקליטו את השיחה – כך תוכלו להוכיח בעתיד שכבר פניתם בעבר אל שירות הלקוחות של החברה, במידה והבעיה שלכם לא נפתרה.
עוד עסקים מעניינים בקטגוריה:
נא לשים לב: אנחנו מתחייבים לתת לך שירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר
באתר ספר טלפונים דיגיטלי אנחנו מרכזים את מספרי הטלפון ודרכי ההתקשרות עם שירות הלקוחות של החברות הגדולות. הסיבה שהקמנו את האתר היא שאנחנו יודעים ומבינים שכל כך קשה להשיג מספר טלפון של חברה, בדיוק כשאנחנו הכי זקוקים לו.