משלוחה טלפון
– מספר טלפון ראשי עבור הגעה אל שירות לקוחות.
– כתובת אתר האינטרנט של העסק.
– שעות פעילות עדכניות.
– כתובת אימייל ליצירת קשר.
– אודות.
– טיפים עבור התמודדות עם נציגי שירות לקוחות בשיחת טלפון.
זמינים עבורכם בזמן מלחמה: פיקוד העורף טלפון
קצרו תהליכים: בחרו מהרשימה מה שמעניין אתכם לגבי משלוחה טלפון
שעות פתיחה
24/7
כתובת דואר אלקטרוני
אודות משלוחה טלפון
חברת משלוחה היא חברת סטארט-אפ ישראלית המספקת פלטפורמה להזמנת משלוחי מזון ממסעדות.
משלוחה היא החברה המובילה בישראל בתחום משלוחי המזון. החברה פועלת עם מעל ל-20,000 מסעדות ברחבי הארץ, ומספקת שירותים ללקוחות פרטיים ועסקיים.
החברה מציעה מגוון שירותים, כולל:
- הזמנה מקוונת או דרך אפליקציה
- תשלום מראש או במזומן עם ההגעה
- טווח מחירים רחב
- מבצעים והנחות
- שירות לקוחות זמין 24/7
חברת משלוחה היא חברת סטארט-אפ ישראלית המספקת פלטפורמה להזמנת משלוחי מזון ממסעדות. החברה הוקמה בשנת 2013 על ידי דניאל פרידמן, גיא גולדשטיין ואבי בן-חיים.
משלוחה היא החברה המובילה בישראל בתחום משלוחי המזון. החברה פועלת עם מעל ל-20,000 מסעדות ברחבי הארץ, ומספקת שירותים ללקוחות פרטיים ועסקיים.
החברה מציעה מגוון שירותים, כולל:
- הזמנה מקוונת או דרך אפליקציה
- תשלום מראש או במזומן עם ההגעה
- טווח מחירים רחב
- מבצעים והנחות
- שירות לקוחות זמין 24/7
להלן מספר יתרונות של שימוש בשירותי משלוחה:
- נוחות: ניתן להזמין אוכל מבלי לצאת מהבית או מהמשרד.
- יעילות: ניתן לקבל את האוכל בתוך זמן קצר.
- מגוון: ניתן לבחור מבין מגוון רחב של מסעדות ומנות.
- מחירים: המחירים תחרותיים.
- שירות: החברה מציעה שירות לקוחות זמין.
משלוחה היא אופציה פופולרית להזמנת משלוחי מזון בישראל. החברה מציעה מגוון שירותים ומוצרים איכותיים, במחירים תחרותיים.
שירות הלקוחות של חברת משלוחה נחשב לאיכותי ומקצועי. החברה מעמידה לרשות לקוחותיה מגוון ערוצים לקבלת שירות, כולל:
- מוקד טלפוני זמין 24/7
- אתר אינטרנט עם מידע מקיף
- אפליקציה ייעודית ללקוחות
לקוחות החברה מדווחים על שביעות רצון גבוהה משירות הלקוחות, ומציינים כי הם מקבלים מענה מהיר ואדיב לכל שאלה או בעיה.
להלן מספר דוגמאות לשירות לקוחות טוב שמצאנו ברשת על חברת משלוחה:
- לקוח שהזמין משלוח נתקל במסעדה שנסגרה. מוקד השירות של משלוחה מצא מסעדה אחרת באזור והזמין עבורו את האוכל.
- לקוח קיבל משלוח לא תקין. מוקד השירות של משלוחה שלח שליח חדש עם האוכל הנכון.
- לקוח קיבל משלוח באיחור. מוקד השירות של משלוחה החזר לו את עלות המשלוח.
החברה פועלת באופן שוטף לשיפור שירות הלקוחות שלה. החברה השקיעה בבניית מערכת שירות לקוחות מתקדמת, המאפשרת לעובדים לתת מענה מהיר ויעיל יותר ללקוחות. בנוסף, החברה מעניקה לעובדים הכשרה מקצועית בתחום שירות הלקוחות.
להלן מספר טיפים לקבלת שירות לקוחות טוב מחברת משלוחה:
- השתמשו בערוץ השירות המתאים לבעיה שלכם. אם יש לכם שאלה, פנו למוקד השירות הטלפוני או לאתר האינטרנט. אם יש לכם בעיה עם משלוח, פנו למוקד השירות הטלפוני או לאפליקציה.
- תארו את הבעיה שלכם בצורה ברורה ומפורטת. זה יעזור לעובדים למצוא את הפתרון המתאים.
- היו סבלניים. ייתכן שהעובדים יצטרכו זמן כדי לאתר את הפתרון המתאים.
במידה ואינכם מרוצים משירות הלקוחות שקיבלתם, תוכלו לפנות לשירות הלקוחות הראשי של החברה. החברה מעמידה לרשות לקוחותיה אפשרות לפתוח תלונה באתר האינטרנט או באפליקציה.
9 טיפים לקבל שירות לקוחות טוב יותר בשיחת טלפון עם נציגי שירות
הכנה מראש – לפני פנייתכם אל שירות לקוחות, כדאי לקחת זמן ולהכין את הפרטים והשאלות שלכם. כך תוכלו להיות מוכנים ולקבל את התשובות המדוייקות והמלאות.
שימוש בפלטפורמות מקוונות – רבות מחברות היום מציעות פלטפורמות מקוונות לתמיכה בלקוחות. כדאי לנסות לפנות דרך הפלטפורמה המקוונת תחילה, מאחר וכך תוכלו לחסוך זמן ואנרגיה שלא נדרש בפניות טלפוניות.
התנהגות נאותה גם מהצד שלכם – חשוב להיות קשובים לנציגי שירות הלקוחות ולתת להם לבצע את התפקיד שלהם. כדאי להשתדל להתנהג בצורה מכבדת ונעימה, גם אם לא מקבלים תשובות באופן מיידי.
הצגת נתונים מדויקים – כדאי להציג את הפרטים והנתונים שלכם במדוייק ובצורה ברורה, כך שהנציגים יוכלו לסיים את התהליך שלכם במהירות וביעילות.
הבנה לגבי התהליך – חשוב להבין את התהליך המלא של טיפול בבעיה, כלומר להבין שלפעמים הבעיה לא תפתר באותו הרגע. חשוב להיות סבלניים ואמפתיים.
היו מפורטים – כאשר אתם פונים לשירות לקוחות, נסו להיות מפורטים ומתארים את הבעיה או השאלה שלכם בצורה מדוייקת וברורה. כך תוכלו לקבל תשובה מהירה ומדוייקת מצד הנציגים.
התנהגו בצורה מכבדת – גם אם אתם כועסים, נסו להתנהג בצורה כבירה ומכבדת. זה עשוי לעזור לכם לקבל את התמיכה המתאימה ואף לפתור את הבעיה שלכם בצורה יעילה יותר. נציג מרוצה = עזרה מרבית.
נסו להיות חברותיים – גם אם התקשורת בינכם לבין הנציגים של החברה היא מקצועית, נסו להיות חברותיים ומצחיקים. זה עשוי להפחית את רמת המתח בין הצדדים ולגרום לנציגים להיות יותר מעורבים ואכפתיים.
כתבו את סיכום השיחה – שמרו על רישום של התקשורת שלכם עם החברה, כולל מספרי טלפון, תאריכי שיחות, וכל מידע אחר הקשור לתקשורת שלכם עם החברה. זה עשוי לסייע לכם במקרה של בעיה עתידית או תלונה.
הקליטו את השיחה – כך תוכלו להוכיח בעתיד שכבר פניתם בעבר אל שירות הלקוחות של החברה, במידה והבעיה שלכם לא נפתרה.
עוד עסקים מעניינים בקטגוריה:
נא לשים לב: אנחנו מתחייבים לתת לך שירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר
באתר ספר טלפונים דיגיטלי אנחנו מרכזים את מספרי הטלפון ודרכי ההתקשרות עם שירות הלקוחות של החברות הגדולות. הסיבה שהקמנו את האתר היא שאנחנו יודעים ומבינים שכל כך קשה להשיג מספר טלפון של חברה, בדיוק כשאנחנו הכי זקוקים לו.