edreams טלפון ישראל
– מספר טלפון ראשי עבור הגעה אל שירות לקוחות.
– כתובת אתר האינטרנט של העסק.
– שעות פעילות עדכניות.
– כתובת אימייל ליצירת קשר.
– אודות.
– טיפים עבור התמודדות עם נציגי שירות לקוחות בשיחת טלפון.
קצרו תהליכים: בחרו מהרשימה מה שמעניין אתכם לגבי edreams טלפון ישראל
כתובת דואר אלקטרוני
אודות edreams טלפון ישראל
eDreams היא סוכנות נסיעות מקוונת שמציעה טיסות, מלונות, השכרת רכב וחבילות נסיעות. היא הוקמה בשנת 1999 בברצלונה, ספרד, והיא אחת מסוכנויות הנסיעות המקוונות הגדולות בעולם. eDreams פועלת ב-45 מדינות ברחבי העולם, ומציעה בכל שנה מיליוני כרטיסי טיסה לאלפי עדים.
eDreams מציעה מגוון רחב של שירותים, כולל:
- חיפוש ורכישת טיסות
- חיפוש ורכישת מלונות
- חיפוש ורכישת השכרת רכב
- חיפוש ורכישת חבילות נסיעות
- ביטוח נסיעות
- שירות לקוחות
eDreams מעודדת את הלקוחות שלה להירשם לניוזלטר שלה כדי לקבל עדכונים על מבצעים והנחות. היא גם מציעה תוכנית חברות, המעניקה לקוחות נאמנים הטבות, כגון הנחות, נקודות זכות ופריטים חינם.
שירות הלקוחות של eDreams זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, בטלפון, צ'אט ובדואר אלקטרוני. צוות השירות מורכב מאנשי מקצוע מיומנים ומוסמכים המסוגלים לענות על כל שאלה או בעיה שיש לך. הם זמינים כדי לעזור לך עם כל דבר, החל מבחירת הטיסה או החבילה הנכונות ועד לבטלת הזמנה או קבלת החזר.
eDreams זכתה לשבחים על שירות הלקוחות שלה. היא זכתה בפרסים רבים, כולל "שירות לקוחות השנה" של חברת הנסיעות העולמית.
הנה כמה דברים טובים שאנשים אמרו על שירות הלקוחות של eDreams:
"צוות שירות הלקוחות היה אדיב ומועיל מאוד. הם עזרו לי לבטל את ההזמנה שלי ללא בעיות."
"שירות הלקוחות של eDreams היה מצוין. הם עזרו לי למצוא את הטיסה המושלמת עבור הנסיעה שלי."
"שירות הלקוחות של eDreams היה זמין וקשוב. הם עזרו לי לפתור בעיה עם ההזמנה שלי במהירות וביעילות."
יש גם ביקורות שליליות על שירות הלקוחות של eDreams. חלק מהלקוחות מתלוננים על כך שצוות השירות לא היה יעיל או אדיב, ואחרים מתלוננים על כך שהם לא הצליחו לקבל את הכסף שלהם בחזרה לאחר ביטול הזמנה.
חשוב לציין שרוב הביקורות על שירות הלקוחות של eDreams הן חיוביות. עם זאת, חשוב להיות מודעים גם לביקורות השליליות, כדי שתוכלו לקבל החלטה מושכלת לגבי האם להשתמש בשירות או לא.
9 טיפים לקבל שירות לקוחות טוב יותר בשיחת טלפון עם נציגי שירות
הכנה מראש – לפני פנייתכם אל שירות לקוחות, כדאי לקחת זמן ולהכין את הפרטים והשאלות שלכם. כך תוכלו להיות מוכנים ולקבל את התשובות המדוייקות והמלאות.
שימוש בפלטפורמות מקוונות – רבות מחברות היום מציעות פלטפורמות מקוונות לתמיכה בלקוחות. כדאי לנסות לפנות דרך הפלטפורמה המקוונת תחילה, מאחר וכך תוכלו לחסוך זמן ואנרגיה שלא נדרש בפניות טלפוניות.
התנהגות נאותה גם מהצד שלכם – חשוב להיות קשובים לנציגי שירות הלקוחות ולתת להם לבצע את התפקיד שלהם. כדאי להשתדל להתנהג בצורה מכבדת ונעימה, גם אם לא מקבלים תשובות באופן מיידי.
הצגת נתונים מדויקים – כדאי להציג את הפרטים והנתונים שלכם במדוייק ובצורה ברורה, כך שהנציגים יוכלו לסיים את התהליך שלכם במהירות וביעילות.
הבנה לגבי התהליך – חשוב להבין את התהליך המלא של טיפול בבעיה, כלומר להבין שלפעמים הבעיה לא תפתר באותו הרגע. חשוב להיות סבלניים ואמפתיים.
היו מפורטים – כאשר אתם פונים לשירות לקוחות, נסו להיות מפורטים ומתארים את הבעיה או השאלה שלכם בצורה מדוייקת וברורה. כך תוכלו לקבל תשובה מהירה ומדוייקת מצד הנציגים.
התנהגו בצורה מכבדת – גם אם אתם כועסים, נסו להתנהג בצורה כבירה ומכבדת. זה עשוי לעזור לכם לקבל את התמיכה המתאימה ואף לפתור את הבעיה שלכם בצורה יעילה יותר. נציג מרוצה = עזרה מרבית.
נסו להיות חברותיים – גם אם התקשורת בינכם לבין הנציגים של החברה היא מקצועית, נסו להיות חברותיים ומצחיקים. זה עשוי להפחית את רמת המתח בין הצדדים ולגרום לנציגים להיות יותר מעורבים ואכפתיים.
כתבו את סיכום השיחה – שמרו על רישום של התקשורת שלכם עם החברה, כולל מספרי טלפון, תאריכי שיחות, וכל מידע אחר הקשור לתקשורת שלכם עם החברה. זה עשוי לסייע לכם במקרה של בעיה עתידית או תלונה.
הקליטו את השיחה – כך תוכלו להוכיח בעתיד שכבר פניתם בעבר אל שירות הלקוחות של החברה, במידה והבעיה שלכם לא נפתרה.
נא לשים לב: אנחנו מתחייבים לתת לך שירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר
באתר ספר טלפונים דיגיטלי אנחנו מרכזים את מספרי הטלפון ודרכי ההתקשרות עם שירות הלקוחות של החברות הגדולות. הסיבה שהקמנו את האתר היא שאנחנו יודעים ומבינים שכל כך קשה להשיג מספר טלפון של חברה, בדיוק כשאנחנו הכי זקוקים לו.