מאסטרקארד [MasterCard] טלפון
מחפשים מספר טלפון של מאסטר קארד? הגעתם ליעד! ממש כאן למטה מחכה לכם מספר טלפון של מאסטר קארד לשיחה ישירה בקליק:
– קישור אל חגיגת ההטבות ב-10 לחודש – מאסטר קארד דיי.
– כתובת אתר האינטרנט של מאסטר קארד.
– שעות פעילות עדכניות – של מוקד מאסטר קארד.
– כתובת אימייל; ליצירת קשר עם מאסטר קארד.
– אודות: מאסטר קארד.
– טיפים עבור התמודדות עם נציגי שירות לקוחות של מאסטר קארד בשיחת טלפון.
קצרו תהליכים: בחרו מהרשימה מה שמעניין אתכם לגבי מאסטרקארד [MasterCard] טלפון
שעות פתיחה
שעות פעילות המוקד
ימים א'-ה' בין השעות 09:00-16:00
ערבי חג בין השעות 09:00-12:00
חוה"מ בין השעות 09:00-14:00
שעות פעילות המוקד הטלפוני מספר טלפון ראשי 24/7 על נושאים כמו דיווח על איבוד / גניבת אשראי
אודות מאסטרקארד [MasterCard] טלפון
חברת מאסטרקארד היא תאגיד רב-לאומי אמריקאי לשירותים פיננסיים שמתבסס במדינת ניו יורק. מרכז השירותים הבינלאומיים של התאגיד יושב במדינת אוהיו. עסקיו העיקריים של התאגיד הם סליקת כרטיסי תשלום הנושאים את המותג ומונפקים על ידי בנקים ותאגידי אשראי מקומיים.
מאסטרקארד הוקמה בשנת 1966 על ידי מספר בנקים במדינת קליפורניה במטרה לייצר תחרות לתאגיד VISA בבעלות Bank of America. בשנת 2006, הפכה מאסטרקארד לחברה ציבורית והונפקה בבורסה של ניו יורק (NYSE).
נכון לשנת 2023, מאסטרקארד היא אחת מחברות התשלומים הגדולות בעולם, עם כ-2.9 מיליארד כרטיסים פעילים ב-210 מדינות וטריטוריות. החברה מאפשרת ללקוחותיה לשלם עבור סחורות ושירותים במקומות קמעונאיים, באינטרנט ובאפליקציות.
מאסטרקארד מציעה מגוון רחב של כרטיסי תשלום, כולל כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב וכרטיסי תשלום מראש. החברה גם מספקת שירותים נוספים, כגון שירותי אשראי, שירותי תשלומים לעסקים ושירותי עסקאות מקוונות.
מאסטרקארד היא חברה ציבורית, והיא נסחרת בבורסה של ניו יורק תחת הסימול MA.חברת מאסטרקארד פועלת בישראל משנת 1970. החברה מנפיקה כרטיסים על ידי חברות כרטיסי אשראי מקומיות, כגון ישראכרט, לאומי קארד ודיסקונט קארד.0
מאסטרקארד מציעה בישראל מגוון רחב של כרטיסי תשלום, כולל כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב וכרטיסי תשלום מראש. החברה גם מספקת שירותים נוספים, כגון שירותי אשראי, שירותי תשלומים לעסקים ושירותי עסקאות מקוונות.
מאסטרקארד פועלת בשיתוף פעולה עם חברות כרטיסי אשראי מקומיות כדי להנפיק כרטיסים ללקוחות בישראל.
שירותי תשלומים לעסקים: מאסטרקארד מספקת שירותים לעסקים בישראל המאפשרים להם לקבל תשלומים בכרטיסי מאסטרקארד.
שירותי עסקאות מקוונות: מאסטרקארד מספקת שירותים לעסקים בישראל המאפשרים להם לקבל תשלומים בכרטיסי מאסטרקארד באינטרנט ובאפליקציות.
שירות הלקוחות של מאסטרקארד בישראל זמין במספר דרכים, כולל:
אתר האינטרנט של החברה: באתר האינטרנט של החברה ניתן למצוא מידע על מוצרים ושירותים, כמו גם תשובות לשאלות נפוצות.
מוקד טלפוני: מוקד השירות הטלפוני של החברה זמין 24/7.
צ'אט חי: צ'אט חי זמין באתר האינטרנט של החברה ובאפליקציית מאסטרקארד.
דואר אלקטרוני: ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה באמצעות דואר אלקטרוני.
על פי חוות דעת של לקוחות, שירות הלקוחות של מאסטרקארד בישראל נחשב לשירות טוב. לקוחות מדווחים על יחס אדיב ומקצועי, וכן על מענה מהיר ויעיל לבעיות.
להלן כמה דוגמאות לחוות דעת של לקוחות על שירות הלקוחות של מאסטרקארד בישראל:
"שירות הלקוחות של מאסטרקארד היה מצוין. הם עזרו לי לפתור בעיה עם הכרטיס שלי במהירות וביעילות."
"הייתי מרוצה מאוד משירות הלקוחות של מאסטרקארד. הם היו אדיבים ומקצועיים, ועזרו לי לפתור את הבעיה שלי."
"שירות הלקוחות של מאסטרקארד היה נהדר. הם עזרו לי למצוא את הכרטיס שלי שנגנב."
עם זאת, ישנם גם לקוחות שדווחו על חוויות שליליות עם שירות הלקוחות של מאסטרקארד בישראל. לקוחות אלה מדווחים על יחס לא אדיב או לא מקצועי, וכן על מענה איטי או לא יעיל לבעיות.
להלן כמה דוגמאות לחוות דעת שליליות של לקוחות על שירות הלקוחות של מאסטרקארד בישראל:
"שירות הלקוחות של מאסטרקארד היה גרוע. הם לא עזרו לי לפתור את הבעיה שלי."
"הייתי מאוכזב מאוד משירות הלקוחות של מאסטרקארד. הם היו לא אדיבים ולא מקצועיים."
"שירות הלקוחות של מאסטרקארד היה נוראי. הם לא ענו לי במשך כמה ימים."
לסיכום, שירות הלקוחות של מאסטרקארד בישראל נחשב לשירות טוב, אך ישנם גם לקוחות שדווחו על חוויות שליליות.
9 טיפים לקבל שירות לקוחות טוב יותר בשיחת טלפון עם נציגי שירות
הכנה מראש – לפני פנייתכם אל שירות לקוחות, כדאי לקחת זמן ולהכין את הפרטים והשאלות שלכם. כך תוכלו להיות מוכנים ולקבל את התשובות המדוייקות והמלאות.
שימוש בפלטפורמות מקוונות – רבות מחברות היום מציעות פלטפורמות מקוונות לתמיכה בלקוחות. כדאי לנסות לפנות דרך הפלטפורמה המקוונת תחילה, מאחר וכך תוכלו לחסוך זמן ואנרגיה שלא נדרש בפניות טלפוניות.
התנהגות נאותה גם מהצד שלכם – חשוב להיות קשובים לנציגי שירות הלקוחות ולתת להם לבצע את התפקיד שלהם. כדאי להשתדל להתנהג בצורה מכבדת ונעימה, גם אם לא מקבלים תשובות באופן מיידי.
הצגת נתונים מדויקים – כדאי להציג את הפרטים והנתונים שלכם במדוייק ובצורה ברורה, כך שהנציגים יוכלו לסיים את התהליך שלכם במהירות וביעילות.
הבנה לגבי התהליך – חשוב להבין את התהליך המלא של טיפול בבעיה, כלומר להבין שלפעמים הבעיה לא תפתר באותו הרגע. חשוב להיות סבלניים ואמפתיים.
היו מפורטים – כאשר אתם פונים לשירות לקוחות, נסו להיות מפורטים ומתארים את הבעיה או השאלה שלכם בצורה מדוייקת וברורה. כך תוכלו לקבל תשובה מהירה ומדוייקת מצד הנציגים.
התנהגו בצורה מכבדת – גם אם אתם כועסים, נסו להתנהג בצורה כבירה ומכבדת. זה עשוי לעזור לכם לקבל את התמיכה המתאימה ואף לפתור את הבעיה שלכם בצורה יעילה יותר. נציג מרוצה = עזרה מרבית.
נסו להיות חברותיים – גם אם התקשורת בינכם לבין הנציגים של החברה היא מקצועית, נסו להיות חברותיים ומצחיקים. זה עשוי להפחית את רמת המתח בין הצדדים ולגרום לנציגים להיות יותר מעורבים ואכפתיים.
כתבו את סיכום השיחה – שמרו על רישום של התקשורת שלכם עם החברה, כולל מספרי טלפון, תאריכי שיחות, וכל מידע אחר הקשור לתקשורת שלכם עם החברה. זה עשוי לסייע לכם במקרה של בעיה עתידית או תלונה.
הקליטו את השיחה – כך תוכלו להוכיח בעתיד שכבר פניתם בעבר אל שירות הלקוחות של החברה, במידה והבעיה שלכם לא נפתרה.
נא לשים לב: אנחנו מתחייבים לתת לך שירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר
באתר ספר טלפונים דיגיטלי אנחנו מרכזים את מספרי הטלפון ודרכי ההתקשרות עם שירות הלקוחות של החברות הגדולות. הסיבה שהקמנו את האתר היא שאנחנו יודעים ומבינים שכל כך קשה להשיג מספר טלפון של חברה, בדיוק כשאנחנו הכי זקוקים לו.